Políticas de Privacidad y Términos de Servicio

Última actualización: Diciembre 2025

Política de Privacidad

Recopilación de Información

En Beneserre Medestética, recopilamos información personal cuando:

  • Agendas una consulta o tratamiento
  • Te comunicas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono
  • Visitas nuestro sitio web

Información que recopilamos:

  • Nombre completo
  • Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
  • Historial médico relevante para tratamientos estéticos
  • Fotografías clínicas (con tu consentimiento explícito)

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar servicios médicos y estéticos
  • Comunicarnos contigo sobre citas y tratamientos
  • Mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Protección de Datos

  • Todos los datos médicos se almacenan de forma segura y confidencial
  • Solo personal autorizado tiene acceso a tu información
  • Cumplimos con las leyes colombianas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012)
  • No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento

Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Solicitar correcciones o actualizaciones
  • Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales)
  • Revocar consentimientos previamente otorgados

Términos de Servicio

Servicios Médicos

  • Todos los tratamientos son realizados por profesionales médicos certificados
  • Los resultados pueden variar según cada paciente
  • Se requiere evaluación médica previa para todos los procedimientos

Responsabilidades del Paciente

  • Proporcionar información médica completa y veraz
  • Seguir las instrucciones pre y post-tratamiento
  • Asistir a las citas programadas o cancelar con anticipación
  • Informar cualquier reacción adversa inmediatamente

Política de Depósito

Las citas perdidas significan productos vencidos que no podemos usar y oportunidades perdidas para atender a otros clientes. Cobramos un depósito del 50% para todos los tratamientos para asegurar que podamos obtener los productos de calidad necesarios para brindar la mejor atención a nuestros clientes en los horarios que solicitan.

Política de Cancelación

  • Recomendamos confirmar tu cita con 1 a 2 días de anticipación
  • Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación pueden estar sujetas a cargos

Limitación de Responsabilidad

  • Los tratamientos estéticos tienen riesgos inherentes que serán explicados durante la consulta
  • No garantizamos resultados específicos
  • El paciente debe seguir todas las indicaciones médicas para optimizar resultados

Consentimiento Informado

Antes de cualquier procedimiento:

  • Recibirás información detallada sobre el tratamiento
  • Se explicarán riesgos, beneficios y alternativas
  • Firmarás un consentimiento informado específico
  • Podrás hacer todas las preguntas necesarias

Fotografías Clínicas

  • Las fotografías clínicas requieren consentimiento por escrito
  • Se utilizan únicamente para fines médicos y de seguimiento
  • El uso con fines promocionales requiere autorización adicional explícita

Contacto

Para consultas sobre privacidad o términos:

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas políticas y términos.